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Términos y Condiciones

TOURS PAGADOS

  • Tours grupales = servicio compartido: El tamaño del grupo dependerá del tour, normalmente es de 10 a 30 personas. La visita guiada es en ingles/español simultáneamente.
  • Todos los horarios mostrados en los tours son referenciales, no lo tomes literalmente; sin embargo hacemos lo mejor para que ser puntuales.
  • En algunos tours grupales visitamos artesanías, tiendas de licor, etc.
  • Si el tour ofrece alimentación, hacemos lo mejor para que sea de buena calidad, excepto en algunos destinos como la montaña de colores, Humantay, 7 lagunas, etc. — en esos destinos los restaurantes son básicos.
  • Para algunos destinos a gran altitud, tendrás que aclimatizarte previamente y estar en buena condición. No tomamos responsabilidad por efectos del mal de altura o falta de buena condición física.
  • Algunas carreteras en Arequipa, Ayacucho y Cusco no están en buenas condiciones, a veces el polvo entra por las ventanas.
  • En tours grupales, los choferes normalmente escuchan música para mantenerse despierto.
  • Somos gente honesta; sin embargo si perdiste tus pertenencias durante el tour, no tomaremos ninguna responsabilidad.
  • Precio: En el Perú se aplica el libre mercado o capitalismo por lo tanto nos reservamos el derecho de poner el precio que convengamos necesario de acuerdo a los costos de operación.
  • Reservas: El tour está reservado una vez que este pagado.
  • Cancelación/reprogramación: Solamente podrás cancelar o reprogramar el tour con un mínimo de 48 horas de anticipación (no aplica para tours a Machu Picchu).
  • Operatividad: Todos los tours están sujetos a variación sin previo aviso (incluso a último momento), debido a cualquier evento que no permita la operación normal del tour.
  • Cancelación/reprogramación de tours a Machu Picchu:
    Cancela con un mínimo de 7 días de anticipación para un reembolso parcial; caso contrario, no habrá reembolso. No existe reprogramación del tour de Machu Picchu a no ser que exista huelgas.
  • Reembolsos:
    Infórmanos con un mínimo de 2 días de anticipación para reembolso.
    Si hiciste el pago y la reserva un día antes de la ejecución del tour, no podrás pedir reembolso ni reprogramación.
    Huelgas/derrumbes: Si el bus ya partió y hay huelga, el guía te ofrecerá una ruta alternativa si aplica, pero no habrá reembolso ni reprogramación: La ruta alternativa podría no ser tu agrado.
    No show: Si al momento de recogerte desde tu hotel o punto de encuentro, no te encuentras, el tour se dará por terminado si derecho a reembolso ni reprogramación.
    No emitimos el desglose de los costos incurridos durante el tour.
  • Reembolso – Machu Picchu tours:
    Infórmanos con un mínimo de 7 días de anticipación para un reembolso parcial.
    Los tickets de ingreso a Machu Picchu y buses de Aguas Calientes a las ruinas de Machu Picchu, no son reembolsables por ningún motivo.
    Antes de hacerte el reembolso, nosotros pediremos un reembolso a las compañías de trenes, buses, etc. — considera que ellos cobran una tasa administrativa y nunca nos hacen el reembolso inmediatamente.
    No emitimos reembolsos en caso de vuelos retrasados, derrumbes, mal tiempo o huelgas que afecten el recorrido.
    No emitimos el desglose de los costos incurridos durante el tour.
    Te reembolsaremos en un plazo de 7 días hábiles.
  • Proceso de reembolso:
    Te reembolsáremos preferiblemente por PayPal, caso contrario usaremos Western Union.
    Al momento de hacerte el envío de dinero (reembolso), no incluimos la comisión que normalmente cobra Paypal o Western Union. Las empresas de envío de dinero harán el cobro respectivo de comisión de tu reembolso.
    La comisión de envío de dinero que cobra PayPal o Western Union es de 5% aprox.
    Si pagaste con tarjeta, te devolveremos menos del 5% del pago total que hiciste. El 5% es lo que los bancos cobran por comisión.

FREE TOURS

  • Nos reservamos el derecho de admisión de cualquier turista a participar en nuestros free tours.
  • Todos los free tours empiezan después de 15 minutos de la hora programada; excepto para la hora de recogida en Miraflores, Lima.
  • Requerimos de al menos dos participantes para realizar los free tours, en su defecto te reprogramaremos.
  • Siempre podemos cancelar los free tours a última hora debido a cuestiones climáticas, protestas, festividades, etc.
  • No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier daño o perdida de tus pertenecías.
  • Los free tours se reserva gratuitamente, pero al final del tour se paga al guía: Algunos dejan 20 soles peruanos, otros 50 soles peruanos por persona.
  • Todos itinerarios de los free tours son referenciales y/o flexibles.
  • Nuestro free tours son solamente para turismo receptivo, si eres peruano puedes reservar tu city tour clásico en cada ciudad.
  • Las reservas para los free tours son obligatorias.
  • Cualquier persona que ponga en peligro la seguridad de los demás participantes o que sea sospechoso, será retirado del tour.
  • Si llegas tarde al free tour, tu guía no siempre podrá responderte porque él/ella está guiando.